•使用床墊專用保潔墊或是床罩等保護外罩，可保護您的床墊受到污損。
•定期轉動您的床墊，使床墊平均受壓。
•請選用高品質且正確支撐的床架。
•請避免長時間坐在床墊邊緣或是下床墊，避免床緣彎曲變形。

現今豪華豐厚的床墊，皆有相當厚度的軟料材質內層設計，在床墊開始使用後一個月至一年時間，施力於床墊上的位置，久了都會出現人體凹痕或是較軟情形，此時請別擔心，這是豐厚床墊的正常現象，這表示纖維與軟料內層已經自然地順應您的身形與重量，絕非彈簧凹陷。如要平衡這些凹痕，您可定期翻動您的床墊。

（新購入前2年床墊，正常的人體凹痕為2.5公分以內，相關保養方式請參閱網站「床墊保養」指示。）

大部份寢具廠商皆有銷售適合豐厚床墊使用的床包式床罩。

習慣上，我們會在床墊上鋪上床罩，所以弄髒床墊比較不會發生。但是弄濕床墊就有可能了，不管是果汁、飲料或小朋友尿床等流質的東西，水分會滲透床罩流到床墊上，如果真的發生了，請趕快用一塊乾抹布，用壓摁的方式儘速吸乾水分，同時讓床墊先站力一會兒，讓他涼乾不要讓水分一直滲透到床底。

*請勿噴灑清潔液或除菌液等液體到床面上，如果噴灑的液體無法即時揮發，這可能造成液體滲透到床墊內部，導致床墊發霉、異味狀況發生。

市面上有銷售床墊專用的保潔墊，如果能在床墊上先鋪保潔墊，再鋪床罩就更好了。

讓床墊下陷的因素很多，這包含了床墊處於潮濕環境、曾被液體弄濕、沒有定期轉動床墊讓舒適內層平均受力 ，或是不正確搬運造成床墊受損，這都可能導致床墊內部舒適內層無法恢復彈力，或是導致使用承托力欠佳的床架、不正確的排骨床架、損壞變形的床架，或是已受損的彈簧床架。 請使用正確的床架，好的床架可增加上墊的彈性及舒適度，並且減少彈簧下陷的機會。

（更多的資訊，請參閱舒達產品保證卡內容。）

每張舒達床墊皆有車縫材質標籤，您可在床墊邊緣發現它，在每張標籤上皆有標示該床墊的品名與內襯材質，您可輕易地從中了解。

購買者提出原始購買證明（如原始購買訂單，收據發票），以茲證實有效保證期限，購買後兩年內在正常使用狀況下，非人為因素所造成的損壞，如有製造上的品質瑕疵（詳細內容請參閱產品保證卡），本公司予以免費維修（運輸費用另計）。 購買後，第三年至第十年間，主結構無人為因素破壞下，皆可透過付費維修方式來整新床墊，繼續使用您的床墊，實際費用將由專業人員檢視，依照實際產品狀況、工資、更換材料而定（運輸費用另計）。

*配件商品：保潔墊、枕頭、棉被類等，因屬個人衛生用品，一旦售出或贈送，概不接受退、換貨，訂購時視同接受該退換貨條件。

床墊屬個人衛生用品，我們確保每一位使用者購買的商品皆為全新品，床墊一旦送貨就無法接受退換貨，因此我們強烈建議您選購時，務必親自試躺商品，以確保商品是否符合個人需求。

*如有床墊軟硬度不適問題，可尋求軟硬修改服務，詳細內容請洽詢客服人員。

有的，但建議您腰酸背痛如果是近期才發生的，很可能是因為您近日運動時或平日不慎造成的肌肉拉傷所引起，必要時請尋求專業醫師的協助。

付費軟硬修改方案僅提供新購的使用者，且在保固範圍年限內與無人為破壞之床墊，我們將提供付費的修改服務，在不破壞主結構的原則下，依照現有床墊狀況，盡可能地調整所需軟硬度。（修改與否由專業人員檢視，實際修改費用價格視實際運輸成本、工資、內材而定）

*美國原裝系列目前不提供軟硬修改服務。